Activer le renvoi d'appel conditionnel sur une ligne fixe Bbox
Sur une ligne fixe Bbox, décrochez un téléphone branché sur la box et composez *61*NUMÉRO# pour renvoyer les appels sans réponse, ou *67*NUMÉRO# pour ceux reçus ligne occupée. Pour désactiver, composez #61# et #67#. Bouygues utilise le 67 pour l'occupation, là où Free et SFR utilisent le 69 sur leurs lignes fixes.
La méthode, étape par étape
- 01
Notez le numéro de destination
Écrivez-le sans espaces. C'est ce numéro qui recevra les appels auxquels personne ne répond au commerce.
- 02
Décrochez un téléphone branché sur la box
Le code doit être composé depuis un poste raccordé à la box, pas depuis un mobile ni depuis l'espace client. Attendez la tonalité.
- 03
Composez le code de renvoi
Tapez *61*NUMÉRO# en remplaçant NUMÉRO par votre numéro de destination. Une annonce ou une tonalité particulière confirme l'enregistrement.
- 04
Ou réglez-le depuis l'espace client Bouygues
Dans votre espace client Bouygues Telecom, ouvrez la rubrique de votre Bbox puis les options de téléphonie fixe. Le renvoi y est réglable sans composer de code.
- 05
Testez depuis un mobile
Appelez la ligne fixe du commerce depuis un mobile et laissez sonner sans décrocher. L'appel doit basculer vers la destination. Faites le test aussi ligne occupée, en passant un appel depuis le poste.
Tous les codes en un tableau
Remplacez NUMÉRO par le numéro qui doit recevoir les appels, écrit sans espaces. Composez ensuite le code puis appuyez sur la touche appel.
| Ce que vous voulez | Activer | Désactiver |
|---|---|---|
| Si personne ne répond | *61*NUMÉRO# | #61# |
| Si la ligne est occupéeLe 67 chez Bouygues — c'est le 69 chez Free et SFR sur ligne fixe. | *67*NUMÉRO# | #67# |
| Tous les appels, sans faire sonner la ligne | *21*NUMÉRO# | #21# |
| Couper tous les renvois d'un coup | #002# | — |
Ce qui coince en pratique
- Sur une ligne fixe, le code se compose depuis un téléphone branché sur la box, pas depuis l'espace client. Décrochez, tapez le code, attendez la tonalité ou l'annonce de confirmation, puis raccrochez.
- Les codes des lignes fixes ne sont pas normalisés comme ceux des mobiles : ils diffèrent réellement d'un opérateur à l'autre. Un code trouvé sur un forum pour un autre opérateur a de bonnes chances de ne rien faire, ou de faire autre chose.
- Sur une box, la seconde jambe de l'appel part de votre ligne fixe et suit donc les tarifs de votre offre fixe — souvent illimitée vers les fixes français, pas toujours vers les mobiles.
- Si votre ligne fixe est déjà renvoyée vers un mobile, empiler un second renvoi par-dessus donne des résultats imprévisibles. Faites le ménage d'abord, puis reprogrammez proprement.
- Les mêmes codes fonctionnent sur toutes les Bbox équipées d'une ligne fixe, quelle que soit la génération de box.
- Bouygues est le seul des quatre à utiliser le 67 sur ligne fixe comme sur mobile. Si vous gérez plusieurs commerces chez des opérateurs différents, c'est la source d'erreur numéro un.
Questions fréquentes
- Les codes Bbox sont-ils les mêmes que sur mobile Bouygues ?
- Les numéros de service sont les mêmes (61 pour la non-réponse, 67 pour l'occupation), mais pas la forme : sur mobile on compose **61*NUMÉRO# à deux étoiles, sur la ligne fixe Bbox une seule étoile suffit, *61*NUMÉRO#.
- Comment vérifier que le renvoi Bbox est bien actif ?
- Le seul contrôle fiable est l'appel de test : appelez la ligne fixe depuis un mobile et laissez sonner sans décrocher. Refaites le test ligne occupée, en passant un appel depuis le poste pendant que quelqu'un compose le numéro.
Sources
Vérifié le 9 septembre 2026. Les interfaces des opérateurs changent régulièrement : en cas d'écart, la documentation officielle liée ci-dessus fait foi.