Combien coûte un renvoi d'appel ?
C'est celui qui a activé le renvoi qui paie la seconde jambe de l'appel, pas l'appelant. Concrètement, votre ligne rappelle le numéro de destination et cet appel est décompté de votre forfait. Avec un forfait mobile « appels illimités vers les fixes et mobiles en France », le coût est nul. Sur une ligne fixe Free, comptez environ 0,05 €/min. Sur un forfait pro décompté à la minute ou un forfait à petit crédit, le renvoi consomme ce crédit comme un appel sortant ordinaire.
La méthode, étape par étape
- 01
Identifiez votre type de forfait
Forfait mobile illimité vers la France, forfait à crédit limité, ou offre pro décomptée à la minute : c'est ce seul point qui détermine le coût du renvoi.
- 02
Vérifiez la destination du renvoi
Un renvoi vers un numéro fixe ou mobile français est presque toujours inclus dans les offres illimitées. Un renvoi vers un numéro spécial, surtaxé ou étranger ne l'est jamais.
- 03
Estimez le volume réellement renvoyé
Seuls les appels non pris basculent. Multipliez le nombre d'appels manqués par jour par leur durée moyenne, puis par le tarif à la minute de votre offre. Sur un forfait illimité, ce calcul donne zéro.
Ce qui coince en pratique
- Le coût du renvoi et le coût du service qui décroche sont deux choses distinctes. Le renvoi, c'est la jambe d'appel facturée par votre opérateur ; le service, c'est ce que vous payez à celui qui répond au bout.
- Un renvoi inconditionnel coûte plus cher qu'un renvoi conditionnel, tout simplement parce qu'il redirige 100 % des appels au lieu des seuls appels non pris.
- Sur ligne fixe Free, la facturation d'environ 0,05 €/min s'applique même vers des destinations normalement incluses dans l'offre. C'est l'exception française à connaître.
- Les forfaits mobiles à petit prix avec crédit d'appels limité sont les plus exposés : un filet actif toute la journée peut épuiser le crédit en quelques jours, après quoi les renvois passent hors forfait.
Questions fréquentes
- Qui paie un appel renvoyé, l'appelant ou moi ?
- Vous. L'appelant paie son appel vers votre numéro habituel, comme d'habitude. La seconde jambe — de votre ligne vers la destination du renvoi — est facturée à votre ligne, celle sur laquelle le renvoi a été activé.
- Le renvoi d'appel est-il gratuit ?
- Le service de renvoi lui-même est inclus dans toutes les offres françaises courantes, mobiles comme fixes. Ce qui peut coûter, c'est l'appel renvoyé : gratuit sur un forfait illimité vers la France, environ 0,05 €/min sur une ligne fixe Free, et décompté normalement sur une offre à la minute.
- Comment réduire le coût d'un renvoi d'appel ?
- Trois leviers, dans cet ordre : préférer un renvoi conditionnel à un renvoi systématique, pour ne rediriger que les appels réellement manqués ; renvoyer vers un numéro fixe ou mobile français plutôt que vers un numéro spécial ; et vérifier que votre forfait inclut les appels illimités vers la France, ce qui ramène le coût à zéro.
Sources
Vérifié le 9 septembre 2026. Les interfaces des opérateurs changent régulièrement : en cas d'écart, la documentation officielle liée ci-dessus fait foi.