Activer le renvoi d'appel conditionnel sur une ligne fixe Freebox
Sur une ligne fixe Freebox, décrochez un téléphone branché sur la box et composez *61*NUMÉRO*20# pour renvoyer après 20 secondes sans réponse, ou *69*NUMÉRO# pour renvoyer quand la ligne est occupée. Pour désactiver, composez #61# et #69#. Attention : Free facture les appels renvoyés depuis une ligne fixe environ 0,05 €/min, même vers des destinations incluses.
La méthode, étape par étape
- 01
Notez le numéro de destination
Écrivez-le sans espaces. C'est ce numéro qui recevra les appels auxquels personne ne répond au commerce.
- 02
Décrochez un téléphone branché sur la box
Le code doit être composé depuis un poste raccordé à la box, pas depuis un mobile ni depuis l'espace client. Attendez la tonalité.
- 03
Composez le code de renvoi
Tapez *61*NUMÉRO*20# en remplaçant NUMÉRO par votre numéro de destination. Une annonce ou une tonalité particulière confirme l'enregistrement.
- 04
Ou réglez-le depuis l'Espace Abonné Free
Connectez-vous à l'Espace Abonné Free, rubrique Téléphonie puis Gestion de mes services téléphoniques. Vous y activez le transfert sur occupation et sur non-réponse sans composer de code.
- 05
Testez depuis un mobile
Appelez la ligne fixe du commerce depuis un mobile et laissez sonner sans décrocher. L'appel doit basculer vers la destination. Faites le test aussi ligne occupée, en passant un appel depuis le poste.
Tous les codes en un tableau
Remplacez NUMÉRO par le numéro qui doit recevoir les appels, écrit sans espaces. Composez ensuite le code puis appuyez sur la touche appel.
| Ce que vous voulez | Activer | Désactiver |
|---|---|---|
| Si personne ne répond (délai en secondes)Le délai s'exprime en secondes, entre 5 et 20. | *61*NUMÉRO*20# | #61# |
| Si la ligne est occupéeChez Free, le renvoi sur occupation est le 69 — et non le 67 utilisé ailleurs. | *69*NUMÉRO# | #69# |
| Tous les appels, sans faire sonner la ligne | *21*NUMÉRO# | #21# |
| Vérifier l'état du renvoi sur non-réponse | *#61# | — |
Ce qui coince en pratique
- Sur une ligne fixe, le code se compose depuis un téléphone branché sur la box, pas depuis l'espace client. Décrochez, tapez le code, attendez la tonalité ou l'annonce de confirmation, puis raccrochez.
- Les codes des lignes fixes ne sont pas normalisés comme ceux des mobiles : ils diffèrent réellement d'un opérateur à l'autre. Un code trouvé sur un forum pour un autre opérateur a de bonnes chances de ne rien faire, ou de faire autre chose.
- Sur une box, la seconde jambe de l'appel part de votre ligne fixe et suit donc les tarifs de votre offre fixe — souvent illimitée vers les fixes français, pas toujours vers les mobiles.
- Si votre ligne fixe est déjà renvoyée vers un mobile, empiler un second renvoi par-dessus donne des résultats imprévisibles. Faites le ménage d'abord, puis reprogrammez proprement.
- Free facture les appels transférés depuis une ligne fixe autour de 0,05 €/min, y compris vers des destinations normalement incluses dans l'offre. Sur un commerce qui reçoit beaucoup d'appels, ce coût n'est pas nul : comptez-le avant d'activer un filet permanent.
- Le code de renvoi sur occupation chez Free est *69*, pas *67*. C'est la confusion la plus fréquente, parce que *67* est le code utilisé chez Bouygues et sur les mobiles.
- Les codes *75*x# que l'on trouve souvent sur les forums Free concernent le renvoi vers la MESSAGERIE Freebox, pas vers un numéro externe. Ils ne servent pas ici.
Questions fréquentes
- Le renvoi d'appel Freebox est-il payant ?
- Le service lui-même est inclus, mais les appels renvoyés sont facturés environ 0,05 €/min depuis une ligne fixe Free, même vers des numéros habituellement inclus. C'est une particularité de Free : chez la plupart des autres opérateurs fixes, la jambe renvoyée suit les conditions de l'offre.
- Quelle est la durée maximale avant bascule sur Freebox ?
- 20 secondes. Le code *61*NUMÉRO*20# fixe le délai le plus long accepté ; en dessous, vous pouvez descendre jusqu'à 5 secondes. Sur mobile, la plage va jusqu'à 30 secondes — les deux réseaux n'ont pas les mêmes limites.
Sources
Vérifié le 9 septembre 2026. Les interfaces des opérateurs changent régulièrement : en cas d'écart, la documentation officielle liée ci-dessus fait foi.