Activer le renvoi d'appel conditionnel sur une ligne fixe Orange (Livebox)

1. 01

   Notez le numéro de destination

   Écrivez-le sans espaces. C'est ce numéro qui recevra les appels auxquels personne ne répond au commerce.

2. 02

   Décrochez un téléphone branché sur la box

   Le code doit être composé depuis un poste raccordé à la box, pas depuis un mobile ni depuis l'espace client. Attendez la tonalité.

3. 03

   Composez le code de renvoi

   Tapez **61*NUMÉRO*11# en remplaçant NUMÉRO par votre numéro de destination. Une annonce ou une tonalité particulière confirme l'enregistrement.

4. 04

   Ou réglez-le depuis l'espace client Orange

   Depuis l'Espace client Orange ou l'application « Orange et moi », ouvrez la rubrique Fixe puis Renvoi d'appel. L'interface permet notamment de choisir le nombre de sonneries avant bascule, ce que les codes ne font pas toujours.

5. 05

   Testez depuis un mobile

   Appelez la ligne fixe du commerce depuis un mobile et laissez sonner sans décrocher. L'appel doit basculer vers la destination. Faites le test aussi ligne occupée, en passant un appel depuis le poste.

Remplacez NUMÉRO par le numéro qui doit recevoir les appels, écrit sans espaces. Composez ensuite le code puis appuyez sur la touche appel.

• Sur une ligne fixe, le code se compose depuis un téléphone branché sur la box, pas depuis l'espace client. Décrochez, tapez le code, attendez la tonalité ou l'annonce de confirmation, puis raccrochez.
• Les codes des lignes fixes ne sont pas normalisés comme ceux des mobiles : ils diffèrent réellement d'un opérateur à l'autre. Un code trouvé sur un forum pour un autre opérateur a de bonnes chances de ne rien faire, ou de faire autre chose.
• Sur une box, la seconde jambe de l'appel part de votre ligne fixe et suit donc les tarifs de votre offre fixe — souvent illimitée vers les fixes français, pas toujours vers les mobiles.
• Si votre ligne fixe est déjà renvoyée vers un mobile, empiler un second renvoi par-dessus donne des résultats imprévisibles. Faites le ménage d'abord, puis reprogrammez proprement.
• Le `11` en fin de code désigne le service « téléphonie ». Orange le fait figurer dans sa documentation fixe : ne le retirez pas, certains équipements refusent le code sans lui.
• Sur les offres Orange Pro, un service « Renvoi d'appels premium » permet de renvoyer sans faire sonner la ligne du tout. C'est une option payante distincte du renvoi conditionnel standard — vous n'en avez pas besoin pour un filet.

Faut-il un abonnement particulier pour renvoyer une ligne fixe Orange ?

Non pour le renvoi conditionnel standard, inclus dans les offres Livebox. L'option payante « Renvoi d'appels premium » ne sert que si vous voulez rediriger les appels sans que le poste du commerce sonne, ce qui n'a pas d'intérêt pour un filet de sécurité.

Puis-je choisir le nombre de sonneries avant le renvoi ?

Oui, mais par l'espace client Orange plutôt que par les codes : la page Renvoi d'appel de la rubrique Fixe propose de régler le nombre de sonneries après lequel les appels sont redirigés.

• Assistance Orange — téléphone par internet : activer ou désactiver le renvoi d'appel