Activer le renvoi d'appel conditionnel sur une ligne fixe SFR

1. 01

   Notez le numéro de destination

   Écrivez-le sans espaces. C'est ce numéro qui recevra les appels auxquels personne ne répond au commerce.

2. 02

   Décrochez un téléphone branché sur la box

   Le code doit être composé depuis un poste raccordé à la box, pas depuis un mobile ni depuis l'espace client. Attendez la tonalité.

3. 03

   Composez le code de renvoi

   Tapez *61*NUMÉRO# en remplaçant NUMÉRO par votre numéro de destination. Une annonce ou une tonalité particulière confirme l'enregistrement.

4. 04

   Ou réglez-le depuis l'espace client SFR

   Dans votre compte SFR, ouvrez Ma ligne fixe puis la gestion des renvois d'appel. L'interface permet de programmer le renvoi sur des plages horaires — le soir et le week-end seulement, par exemple — ce que les codes ne savent pas faire.

5. 05

   Testez depuis un mobile

   Appelez la ligne fixe du commerce depuis un mobile et laissez sonner sans décrocher. L'appel doit basculer vers la destination. Faites le test aussi ligne occupée, en passant un appel depuis le poste.

Remplacez NUMÉRO par le numéro qui doit recevoir les appels, écrit sans espaces. Composez ensuite le code puis appuyez sur la touche appel.

• Sur une ligne fixe, le code se compose depuis un téléphone branché sur la box, pas depuis l'espace client. Décrochez, tapez le code, attendez la tonalité ou l'annonce de confirmation, puis raccrochez.
• Les codes des lignes fixes ne sont pas normalisés comme ceux des mobiles : ils diffèrent réellement d'un opérateur à l'autre. Un code trouvé sur un forum pour un autre opérateur a de bonnes chances de ne rien faire, ou de faire autre chose.
• Sur une box, la seconde jambe de l'appel part de votre ligne fixe et suit donc les tarifs de votre offre fixe — souvent illimitée vers les fixes français, pas toujours vers les mobiles.
• Si votre ligne fixe est déjà renvoyée vers un mobile, empiler un second renvoi par-dessus donne des résultats imprévisibles. Faites le ménage d'abord, puis reprogrammez proprement.
• La programmation par plages horaires de l'espace client SFR est la fonction la plus intéressante pour un commerce : elle permet d'activer le filet uniquement hors horaires d'ouverture, sans rien composer chaque soir.
• Sur les lignes RED by SFR, le renvoi n'est pas toujours exposé dans l'interface. Les codes restent le chemin le plus fiable, à vérifier ensuite par un appel de test.

Peut-on programmer le renvoi SFR seulement le soir et le week-end ?

Oui, depuis l'espace client SFR : la gestion des renvois d'appel de la ligne fixe permet de définir des plages horaires. C'est plus pratique que les codes, qui activent ou désactivent le renvoi mais ne savent pas suivre un calendrier.

Pourquoi le code *67* ne marche-t-il pas sur ma ligne fixe SFR ?

Parce que sur ligne fixe SFR, le renvoi sur occupation est le 69 et non le 67. Le 67 est le code des mobiles et de certaines box concurrentes. Composez *69*NUMÉRO#.

• Assistance SFR — gérer les renvois d'appel de la ligne fixe